취소·환불 규정

시행일: 2026년 8월 30일

1. 기본 원칙

미디어셀(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령에 따라 청약철회 및 환불을 처리합니다.

2. 서비스의 특성 (결제 전 고지)

결제 즉시 맞춤 제작이 시작돼요.
본 서비스의 유료 리포트는 이용자가 입력한 사주 정보를 바탕으로 결제 완료 즉시 개인 맞춤 제작(AI 생성)이 자동으로 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 이용자에게 개별적으로 생산되는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 고지합니다.

3. 환불이 가능한 경우

사유	처리
결제는 되었으나 리포트 제작이 시작되지 않은 경우	전액 환불
회사 귀책으로 리포트가 발송되지 않은 경우 (발송 예정 시간을 크게 초과하고 재발송도 이루어지지 않은 경우)	재발송 또는 전액 환불 중 이용자 선택
콘텐츠에 중대한 하자가 있는 경우 (입력한 정보와 다른 기준으로 풀이가 작성되는 등)	정정 재제작 또는 전액 환불 중 이용자 선택
동일 주문의 중복 결제	중복분 전액 환불

4. 환불이 제한되는 경우

리포트가 정상 발송된 후의 단순 변심
이용자가 생년월일·태어난 시간 등 정보를 잘못 입력한 경우 (다만 리포트 발송 전에 고객센터로 연락 주시면 정정하여 제작해 드립니다)

5. 환불 절차

고객센터 이메일(jinflow.saju@gmail.com)로 주문번호(발송 메일에 표기된 8자리)와 사유를 보내주세요.
회사는 접수 후 3영업일 이내에 확인 결과를 회신하고, 환불 대상인 경우 원결제수단으로 결제를 취소합니다.
결제 취소 후 실제 입금까지는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 문의처

고객센터: jinflow.saju@gmail.com · 010-8275-3297
주문 상태 확인·재발송: 주문조회 페이지
리포트 열람·다운로드(재발송) 가능 기간: 최초 발송일로부터 1개월 (2026년 9월 13일 이전 결제분은 1년) · 이후 문의는 카카오채널 '진플로우'